Política de reembolso

1.- El cliente tiene derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, conforme a la Ley del Consumidor (art. 3 bis, Ley N°19.496).

Los costos de despacho por devoluciones imputables a Essential Store serán asumidos por la empresa. En caso contrario, correrán por cuenta del cliente.

Para solicitar reembolsos, el cliente deberá escribir a [email protected] indicando número de pedido y motivo.

2.- En caso de recibir el producto en mal estado puede hacer lo siguiente:

1.- Rechazar la entrega al transportista
2.- Si ya aceptó el producto, comuníquese con nosotros en un plazo máximo de 48 horas, desde la recepción vía e-mail: [email protected] o por medio de nuestro teléfono +56 2 27223140.

Essential se contactará con usted en un plazo de 72 horas hábiles, para poder acoger sus inquietudes y entregar una solución a ésta.